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2008-10-24

えらいなあ。

中央官庁さんに提出する書類があるんです。
昨年からできた制度なんですがね。
締め切りは10月31日。書類の形式が固まらず、先月の説明会の翌日に全国に通知を一斉発送。ただし電子上の書類は完成していなくて、とりあえず発送した書類を見ながら内容を固めてほしいとの依頼。下旬にはウェブサイトで掲載し、10月下旬に電子上の窓口を用意するから出してほしいとのこと。
9月下旬には上がらず、10月頭にウェブサイトに電子ファイルが掲載。せこせこと打ち込む。
中旬に通知。上旬に掲載したファイルに不備あり。差し替えたので再度ダウンロードしろとのお達し。「なんだよお」と思いながらも再度記入。書類に疑問が生じる。問い合わせは極力メールで、と通知もあったのでメールで問い合わせ。待つことやく2週間。ようやく返事。手間のかかる方の返事だった。
昨日、上司の確認もできたので、最後の処理。エラー。記入の際に不具合でも出たかと、再度データを落としてコピペ。エラー。こりゃあかんと、電話で問い合わせ。エクセルのバージョンによって不具合が生じるらしい。メールをくれたら差し替え版のデータを送るとのこと。前回のことも有り、いつ返事が来るかすごく心配。杞憂だった。数分後には返事。
再度、入力。今回はエラーも出ず。後は担当の方からアップロードをしてもらうばかり。
ふう。

しかしこんな不具合ばかりだと各団体さんから苦情やら問い合わせなんかが殺到しているだろう。それでもがんばってる中央官庁さんってやっぱり偉いと思うわけで。
中央官庁さんって悪い印象をもたれがちだけど、基本的に人が悪いのではなく、組織が悪いんだよね、きっと。こうやって毎回、いろいろな方に対応してもらってるけど、嫌な対応の人ってあんまり居ない(たまに居るけど)。みんな毎日遅くまで頑張ってるんだろうなあ。

いつもありがとうございます、文部科学省さん。

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